KawanJariNews.com – BEKASI – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas insiden operasional yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, Senin (27/4/2026). Perusahaan menegaskan seluruh sumber daya saat ini difokuskan pada evakuasi penumpang, awak sarana, serta penanganan korban dengan prioritas utama keselamatan.
Pernyataan resmi tersebut disampaikan KAI melalui siaran pers tertanggal 27 April 2026 menyusul gangguan operasional yang berdampak terhadap perjalanan kereta api di kawasan Bekasi Timur.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengatakan pihaknya memahami kejadian tersebut menimbulkan kekhawatiran bagi pelanggan maupun keluarga yang menunggu kabar anggota keluarganya.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujar Anne Purba dalam keterangan resminya.
Menurut KAI, penanganan darurat dilakukan melalui koordinasi bersama unsur terkait di lapangan, termasuk petugas internal, tim medis, aparat keamanan, serta instansi penanggulangan bencana dan penyelamatan.
Selain proses evakuasi korban, KAI juga melakukan pengamanan area kejadian, pengaturan perjalanan kereta yang terdampak, serta menyiapkan langkah pemulihan operasional secara bertahap setelah kondisi dinyatakan aman.
Perusahaan menyatakan akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala sesuai perkembangan penanganan di lokasi. Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut diarahkan menggunakan kanal resmi layanan pelanggan KAI melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121.
Insiden di Bekasi Timur berdampak terhadap perjalanan kereta api di salah satu lintas padat kawasan Jabodetabek. Gangguan pada jalur tersebut berpotensi memengaruhi mobilitas masyarakat, baik pengguna KRL maupun penumpang kereta jarak jauh.
Respons cepat operator sangat penting untuk memastikan keselamatan penumpang, mempercepat evakuasi, menjaga akurasi informasi publik, serta memulihkan layanan transportasi secara aman dan terukur.
Permohonan maaf resmi dari KAI juga menjadi bagian dari tanggung jawab korporasi kepada pelanggan yang terdampak langsung maupun tidak langsung akibat kejadian tersebut.
PT KAI menegaskan fokus utama saat ini adalah keselamatan seluruh penumpang dan petugas, penanganan korban secara maksimal, serta koordinasi lintas instansi dalam proses evakuasi dan pemulihan layanan.
Masyarakat diimbau mengikuti informasi resmi dari KAI dan otoritas terkait guna memperoleh perkembangan terbaru mengenai penanganan insiden di Bekasi Timur.
